Customer Success Manager (m/f/d)
Essentry
Berlinover 3 years ago
Customer Success
Customer Success Management
Senior
Summary
Customer Success Manager (m/f/d) in Berlin for an early-stage, well-funded B2B startup. You'll be the primary point of contact for clients, building relationships and guiding them on digitalizing access processes. Requires a Bachelor's degree, 2+ years of customer-facing experience, and strong communication skills in German and English.
- Location
- Berlin
- Type
- full-time
- Level
- Senior
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du für das Management und die Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden verantwortlich und stellst deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicher.Deine Aufgaben
- Erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kunden, enge Beziehungen zu den wichtigsten Interessengruppen aufbauen und pflegen
- Beratung und Weitergabe von Best Practices für die Implementierung und Digitalisierung ihrer Zugangsprozesse
- Unterstützung und Schulung der Kunden bei der Konfiguration und Nutzung von essentry
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Schaffung eines Mehrwerts für unsere Kunden durch
- Unterstützung des Vertriebsteams bei Verkaufsgesprächen oder durch den Austausch von Erkenntnissen mit dem Produktteam, um die Produktakzeptanz und -entwicklung voranzutreiben
Dein Profil
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem ähnlichen Fachgebiet
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position, idealerweise in einem VC-finanzierten B2B-Startup oder einer anderen leistungsstarken Umgebung
- Leidenschaft für Prozessverbesserung und außergewöhnliche Kundenerfahrung
- Affinität zu Technologie und datengesteuerten Entscheidungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu erklären
Warum wir?
- Die Chance, in einem kleinen und hoch motivierten Team in einem Unternehmen in der Frühphase mitzuarbeiten, das von einem erfahrenen Gründerteam mit einer erfolgreichen Erfolgsbilanz und einer soliden Finanzierung gegründet wurde
- Flache Hierarchien und ein angenehmes, dynamisches Arbeitsumfeld
- Viel Verantwortung und die Chance, eine führende Position in einer Kategorie aufzubauen
- Zusammenarbeit mit renommierten internationalen Kunden
Customer Success Manager (m/f/d)
Essentry · Berlin