Operations Manager, Immigration

Who we are is what we do.

Deel is the all-in-one payroll and HR platform for global teams. Our vision is to unlock global opportunity for every person, team, and business. Built for the way the world works today, Deel combines HRIS, payroll, compliance, benefits, performance, and equipment management into one seamless platform. With AI-powered tools and a fully owned payroll infrastructure, Deel supports every worker type in 150+ countries—helping businesses scale smarter, faster, and more compliantly.

Among the largest globally distributed companies in the world, our team of 7,000 spans more than 100 countries, speaks 74 languages, and brings a connected and dynamic culture that drives continuous learning and innovation for our customers.

Why should you be part of our success story?

As the fastest-growing Software as a Service (SaaS) company in history, Deel is transforming how global talent connects with world-class companies – breaking down borders that have traditionally limited both hiring and career opportunities. We're not just building software; we're creating the infrastructure for the future of work, enabling a more diverse and inclusive global economy. In 2024 alone, we paid $11.2 billion to workers in nearly 100 currencies and provided healthcare and benefits to workers in 109 countries—ensuring people get paid and protected, no matter where they are.

Our momentum is reflected in our achievements and customer satisfaction: CNBC Disruptor 50,  Forbes Cloud 100, Deloitte Fast 500, and repeated recognition on Y Combinator's top companies list – all while maintaining a 4.83 average rating from 15,000 reviews across G2, Trustpilot, Captera, Apple and Google.

Your experience at Deel will be a career accelerator. At the forefront of the global work revolution, you'll tackle complex challenges that impact millions of people's working lives. With our momentum—backed by a $17.3 billion valuation and $1 B in Annual Recurring Revenue (ARR) in just over five years—you'll drive meaningful impact while building expertise that makes you a sought-after leader in the transformation of global work.

Responsibilities

• Manage day-to-day operational workflows and identify areas for efficiency improvements.

• Support automation initiatives to reduce manual processes and improve accuracy and speed.

• Partner with cross-functional teams to streamline tools and processes for both internal teams and customers.

• Ensure adherence to operational controls, compliance requirements, and risk management practices.

• Contribute to immigration compliance and regulatory alignment efforts by maintaining strong operational standards.

• Monitor operational performance metrics and escalate risks or gaps to leadership.

• Drive customer-focused process improvements to enhance turnaround times, resolution quality, and escalation handling.

• Expand and improve self-service options and automation to reduce dependency on manual support.

• Implement regular feedback loops to capture insights and inform continuous improvement.

• Coordinate operational readiness for new product or market launches, working closely with cross-functional stakeholders.

• Assist with go-to-market initiatives by removing bottlenecks and ensuring smooth adoption.

• Track and report operational outcomes, providing insights and recommendations to leadership.

• Execute operational projects and strategic initiatives in collaboration with senior leaders.

Qualifications

• 5+ years of experience in operations, preferably in a fast-paced environment (Tech/FinTech start-up experience a plus).

• Strong problem-solving skills and attention to detail with a solutions-oriented mindset.

• KPI-driven, with experience tracking and improving performance metrics.

• Exposure to process automation and operational tooling.

• Background in FinTech, consulting, banking, or fast-paced start-ups preferred.

• Strong analytical skills with ability to turn data into actionable insights (SQL familiarity a plus).

• Collaborative team player with high energy and a bias for action.

Application Deadline for U.S. Applicants: Recruiting timelines vary by position, however, all Deel positions accept applications for a minimum of 5 days from the posting date listed herein. This position is open and still accepting applications

Benefits: Full-time employees in the United States receive a variety of benefits while employed at Deel.

• Health Insurance Effective from Day 1 (Medical, Dental, & Vision)

• 401k Retirement Plan

• Disability Insurance

• Life Insurance

• Employee Assistance Program (EAP)

• Flexible Savings Account (FSA)

• Flexible time off (PTO)

• 12 paid holidays per year

• Parental leave: 16 weeks for the birthing parent and 8 weeks for the non-birthing parent

Ce que nous faisons définit qui nous sommes.

Deel est la plateforme tout-en-un de paie et de RH dédiée aux équipes internationales. Notre vision est de donner à chaque individu, équipe et entreprise accès aux opportunités mondiales. Conçue pour répondre aux modes de travail actuels, Deel regroupe le SIRH, la paie, la conformité légale, les avantages sociaux, la performance et la gestion des équipements au sein d'une interface unique et fluide. Grâce à des outils propulsés par l'IA et une infrastructure de paie interne, Deel accompagne tous les types de travailleurs dans plus de 150 pays, aidant ainsi les entreprises à se développer de manière plus intelligente, plus rapide et plus conforme.

Comptant parmi les plus grandes entreprises au monde, notre équipe de 7 000 collaborateurs s'étend sur plus de 100 pays, parle 74 langues et porte une culture connectée et dynamique qui favorise l'apprentissage continu et l'innovation pour nos clients.

Pourquoi devriez-vous prendre part à notre succès ?

En tant qu'entreprise de Logiciel en tant que Service (SaaS) à la croissance la plus rapide de l'histoire, Deel transforme la manière dont les talents mondiaux se connectent aux entreprises de premier plan ; brisant les frontières qui limitent traditionnellement l'embauche et les opportunités de carrière. Nous ne nous contentons pas de créer un logiciel ; nous bâtissons l'infrastructure du futur du travail, favorisant une économie mondiale plus diverse et inclusive. En 2024 seulement, nous avons versé 11,2 milliards de dollars à des travailleurs dans près de 100 devises et fournit une couverture santé et des avantages sociaux dans 109 pays, garantissant que chacun soit rémunéré et protégé, peu importe où il se trouve.

Notre élan se reflète dans nos réussites et la satisfaction de nos clients : CNBC Disruptor 50, Forbes Cloud 100, Deloitte Fast 500, ainsi qu'une reconnaissance répétée dans la liste des meilleures entreprises de Y Combinator, tout en maintenant une note moyenne de 4,83 basée sur 15 000 avis via G2, Trustpilot, Capterra, Apple et Google.

Votre expérience chez Deel sera un véritable accélérateur de carrière. À l'avant-garde de la révolution mondiale du travail, vous relèverez des défis complexes qui impactent la vie professionnelle de millions de personnes. Porté par notre dynamique, soutenue par une valorisation de 17,3 milliards de dollars et un revenu annuel récurrent (ARR) d'un milliard de dollars en un peu plus de cinq ans, vous générerez un impact significatif tout en développant une expertise qui fera de vous un leader convoité de la transformation du travail à l'échelle mondiale.

Responsabilités

• Gérer les flux de travail opérationnels quotidiens et identifier les domaines d'amélioration de l'efficacité.

• Soutenir les initiatives d'automatisation pour réduire les processus manuels et améliorer la précision et la rapidité.

• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour rationaliser les outils et processus pour les équipes internes et les clients.

• Assurer le respect des contrôles opérationnels, des exigences de conformité et des pratiques de gestion des risques.

• Contribuer aux efforts de conformité en immigration et d'alignement réglementaire en maintenant des normes opérationnelles solides.

• Surveiller les mesures de rendement opérationnel et signaler les risques ou les lacunes à la direction.

• Impulser des améliorations de processus axées sur le client pour améliorer les délais de traitement, la qualité des solutions et la gestion des escalades.

• Élargir et améliorer les options libre-service et l'automatisation pour réduire la dépendance au soutien manuel.

• Mettre en place des boucles de rétroaction régulières pour recueillir des perspectives et éclairer l'amélioration continue.

• Coordonner la préparation opérationnelle des lancements de nouveaux produits ou marchés, en travaillant étroitement avec les parties prenantes interfonctionnelles.

• Soutenir les initiatives d'accès au marché en éliminant les goulots d'étranglement et en assurant une adoption en douceur.

• Suivre et communiquer les résultats opérationnels, en fournissant des perspectives et des recommandations à la direction.

• Exécuter des projets opérationnels et des initiatives stratégiques en collaboration avec les leaders seniors.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en opérations, de préférence dans un environnement rapide (expérience en start-up technologique/FinTech un atout).

• Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail avec une mentalité orientée solutions.

• Piloté par les KPI, avec expérience du suivi et de l'amélioration des mesures de rendement.

• Exposition à l'automatisation des processus et aux outils opérationnels.

• Expérience préalable en FinTech, conseil, banque ou start-ups en croissance rapide privilégiée.

• Fortes compétences analytiques avec capacité à transformer les données en perspectives exploitables (connaissance du SQL un atout).

• Joueur d'équipe collaboratif avec une énergie élevée et un parti pris pour l'action.

Rémunération Globale

Nos collaborateurs méritent une rémunération juste et compétitive qui s'adapte à leur réalité. Avec des avantages sociaux et des gratifications évolutives, notre programme de rémunération globale reflète notre engagement en faveur de l'inclusion et de l'accessibilité pour tous.

Ce dont vous bénéficierez :

• Des opportunités d'attribution d'actions (stock options) selon votre rôle, votre statut d'emploi et votre localisation.

• Des avantages et privilèges supplémentaires basés sur votre statut d'emploi et votre pays.

• La flexibilité du travail à distance, incluant un accès optionnel aux espaces IWG.

Égalité des chances et Diversité

Chez Deel, nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et encourageons vivement les candidatures de personnes qualifiées, sans distinction de race, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'âge, d'état civil, de statut de vétéran, de handicap, de grossesse ou de maternité, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Sauf accord contraire, nous communiquons avec les candidats via des adresses e-mail spécifiques à Deel (se terminant par @deel.com ou celles de sociétés acquises comme @payspace.com et @paygroup.com). Vous pouvez consulter nos offres d'emploi à jour sur notre page carrières.

Accessibilité et Processus de Recrutement

Deel s'engage à offrir des aménagements sur demande tout au long du processus de recrutement, de sélection et d'évaluation pour les candidats en situation de handicap. Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez en informer notre équipe d'acquisition de talents via [ce lien] ; un membre de l'équipe vous contactera pour garantir votre participation équitable. En cas de difficulté d'accès au formulaire, contactez-nous à recruiting@deel.com.

Notre processus repose principalement sur des entretiens et des évaluations liées au poste. Dans certains cas restreints, nous pouvons examiner des informations contextuelles informelles pertinentes pour le rôle, conformément à nos obligations de confidentialité et d'équité.

Utilisation de l'IA et de la Technologie

Ce processus de candidature utilise des outils d'aide à la décision automatisée (AEDT) et des systèmes d'IA pour évaluer les candidats en fonction de leur niveau d'expérience, de leurs compétences techniques et de leurs qualifications. En tant qu'entreprise 100 % en télétravail, nous utilisons également des technologies de détection de fraude et de deepfake propulsées par l'IA pour vérifier l'authenticité de l'identité des candidats lors des évaluations. Ce traitement est effectué dans le respect des lois sur la protection des données, la gouvernance de l'IA et le droit du travail. Nous garantissons qu'une supervision humaine est maintenue pour toutes les décisions finales d'embauche. Vos données personnelles ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Note pour les résidents de New York : Conformément à la loi locale 144 de NYC, un audit indépendant sur les biais a été réalisé sur nos outils AEDT