Summary
Werkstudent in Account Management & Kundenservice at idealo, a leading e-commerce platform. You'll support merchants and end-customers, gaining insights into e-commerce operations and account management. Key skills include customer service, account support, and quality assurance.
- Location
- Berlin
- Type
- full-time
- Level
- Intern
Wenn Händler schnell Unterstützung erhalten, Qualitätsstandards zuverlässig eingehalten werden und Prozesse reibungslos funktionieren, trägt das direkt zu einem besseren Einkaufserlebnis auf idealo bei. Genau dabei unterstützt du unser Team.
Bei idealo arbeitest du an der Schnittstelle von Händlerbetreuung und Kundenservice. Du unterstützt unsere Partner im Tagesgeschäft, bearbeitest Anfragen und erhältst Einblicke in verschiedene Bereiche des E-Commerce.
Über die Rolle
Als Werkstudent:in wirst du Teil unseres Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Longtail-Händler erfolgreich auf idealo vertreten sind – und unsere Endkund:innen ein verlässliches Shopping-Erlebnis genießen.
Du arbeitest operativ mit, bekommst fundierte Einblicke in modernes Account Management und hilfst dabei, Prozesse und Qualität aktiv mitzugestalten.
Deine Aufgaben
Bearbeitung operativer Anfragen von Longtail-Händlern
Unterstützung des Account Managements bei vertrieblichen Themen (z. B. durch Vorbereitung von Account-Analysen, Identifikation von Optimierungspotenzialen)
Beantwortung von Endkundenanfragen rund um die Nutzung der idealo Plattform
Mitarbeit bei der Prüfung von Händlern auf Einhaltung unserer Qualitätsstandards
Du bewertest neue und bestehende Shops anhand festgelegter Qualitäts- und Vertrauenskriterien.Du unterstützt bei Projekten zur Optimierung von Prozessen und der Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen.
Werkstudent:in Account Management & Kundenservice (m|w|d)
idealo · Berlin